Une photo aide à reconnaître un emballage. Pour poser une question précise, préparer un référencement ou retrouver une commande, associez-la au nom exact du produit, à son format et, lorsque vous disposez du produit, à son numéro de lot. Voici comment utiliser les photos du catalogue Elavita sans confondre ces informations.
Le pot et son étui : deux vues d’une même présentation
Cette photographie du catalogue montre un pot et son étui portant la marque Themra et la dénomination Epimedyumlu Bitkisel Karışımlı Macun. Elle permet de repérer visuellement la présentation. Pour votre demande, reprenez également le nom et le format indiqués sur la fiche concernée.
La référence identifie le produit ; le lot précise l’exemplaire
Le nom commercial et le format servent à distinguer les références. Le numéro de lot correspond à une information portée sur l’exemplaire concerné. Il ne faut pas le déduire d’une photo générale du catalogue : relevez-le directement sur le produit reçu lorsque votre question porte sur une commande.
Une présentation extérieure ressemblante ne suffit pas à établir que deux offres correspondent exactement à la même référence ou au même conditionnement. Vérifiez le nombre d’unités et la quantité nette avant toute comparaison.
Les informations à joindre à une question produit
Indiquez le nom exact, le format recherché et votre question. Pour un produit reçu, ajoutez le numéro de commande et, si utile, une photographie lisible de l’étiquette concernée. Cadrez les informations utiles sans inclure de données personnelles inutiles.
Une question sur la composition demande une lecture de la liste des ingrédients et des précautions de la référence concernée. Les couleurs de l’emballage ou une photo seule ne permettent pas de conclure à la composition d’un lot, à sa conformité ou à un effet du produit.
Pour un référencement professionnel
Ajoutez votre activité, le pays de commercialisation et une quantité approximative. Précisez si vous parlez d’unités ou de cartons. Signalez les informations nécessaires à votre référencement pour que votre demande soit identifiable dès le premier échange.
Vous préparez une première demande ? Consultez devenir revendeur Elavita. Vous souhaitez renouveler un achat ? Utilisez la page réassort professionnel.
Vous avez une question sur une référence ?
Retrouvez les points à vérifier dans nos informations produits, puis contactez Elavita avec le nom, le format et votre question. Les photographies présentées ici sont celles déjà utilisées dans le catalogue ; elles n’ont pas été retouchées.